Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un service, vous pouvez ouvrir une réclamation en nous contactant par e-mail. Voici comment procéder :
📌 Étape 1 : Préparer votre réclamation
Identifiez le numéro de commande concerné (commençant par PS).
Rassemblez toutes les informations nécessaires :
Le motif de votre réclamation (ex. panneau non posé, retard, remboursement...)
Une description détaillée du problème.
Des pièces justificatives (photos, documents, factures) si nécessaire.
📧 Étape 2 : Envoyer votre réclamation
Rédigez un e-mail à [email protected].
Objet de l’e-mail : Réclamation - Numéro de commande PSXXXXXX
Expliquez votre problème en détaillant toutes les informations préparées.
Joignez les éventuelles pièces justificatives.
Envoyez votre e-mail.
⏳ Étape 3 : Suivi de votre réclamation
Une fois votre réclamation envoyée, elle sera prise en charge par notre équipe sous 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation
Vous pouvez nous recontacter en répondant directement à cet e-mail si vous souhaitez ajouter des informations.